Informativa sui rimborsi

Satisfait ou remboursé 14 jours

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour changer d'avis et nous retourner ton article, sans avoir à te justifier (droit de rétractation, articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Comment faire un retour ?

  1. Écris-nous à rougelle.shop@gmail.com ou via notre formulaire de contact avec ton numéro de commande et ta demande de retour (tu peux aussi utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous).
  2. Nous te répondons avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
  3. Renvoie le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de ta décision, complet (masque, collier, télécommande, câble, notice), dans son emballage d'origine si possible.

Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est défectueux ou ne correspond pas à ta commande.

Remboursement

Nous te remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de ta décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que tu nous aies fourni une preuve d'expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Si le produit nous revient abîmé ou incomplet du fait d'une manipulation autre que celle nécessaire pour l'essayer, le remboursement peut être diminué de la dépréciation constatée.

Produit défectueux ou non conforme

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si ton produit arrive endommagé, ne fonctionne pas ou ne correspond pas à ta commande, contacte-nous avec une photo ou une courte vidéo : nous te proposons la réparation, le remplacement ou le remboursement, sans frais pour toi.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de Rougelle (à nous envoyer à rougelle.shop@gmail.com ou via notre formulaire de contact) :
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :