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La livraison est offerte sur toutes les commandes, partout dans le monde.

Délais

  • Préparation de la commande : 1 à 3 jours ouvrés après la validation du paiement.
  • Livraison en France et dans l'Union européenne : en moyenne 7 à 12 jours ouvrés après l'expédition.
  • Livraison dans le reste du monde : en moyenne 8 à 15 jours ouvrés après l'expédition.

La date de livraison estimée est indiquée sur la page produit et dans l'e-mail de confirmation. Pour une commande Duo Soin, les deux masques peuvent arriver dans des colis séparés.

Suivi

Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi pour suivre ton colis en ligne.

Droits de douane

Pour les livraisons hors de l'Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être demandés par les autorités de ton pays à la réception du colis. Ils ne sont pas inclus dans le prix et restent à la charge du destinataire.

Retard, colis perdu ou endommagé

Si ton colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés ou arrive endommagé, écris-nous via notre formulaire de contact. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu ou abîmé, nous te renvoyons un produit ou te remboursons intégralement. Conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation, en cas de dépassement de la date de livraison, tu peux nous demander de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la commande si la livraison n'a pas eu lieu dans ce délai.

Le risque de perte ou d'endommagement du produit t'est transféré au moment où tu prends physiquement possession du colis.