常见问题解答 – 配送与退货

送货时效是多久?

你的订单将在 1 至 3 天内准备就绪,随后根据产品不同,在 5 至 12 个工作日内送达。发货后,你会通过电子邮件收到物流追踪单号。

提供免费送货吗?

是的,全球范围内包邮:法国及欧盟地区需 7 至 12 个工作日,其他地区需 8 至 15 个工作日。

可以退货吗?

可以。收到商品后,你有 14 天的犹豫期。退货前请先通过电子邮件联系我们,产品须保持全新状态并保留原包装。

收到损坏的产品怎么办?

请在收到货后的 48 小时内通过电子邮件发送照片给我们,我们将为你安排换货或退款。

如何联系你们?

请通过“联系我们”页面发送电子邮件。我们会在周一至周五的 24 至 48 小时内回复。