FAQ – 配送・返品について

配送期間はどのくらいですか?

ご注文いただいた商品は1〜3日以内に準備され、製品に応じて5〜12営業日でお届けします。発送時に追跡番号をメールでお知らせします。

送料は無料ですか?

はい、世界中どこでも送料無料です。フランスおよび欧州連合(EU)内は7〜12営業日、その他の地域は8〜15営業日でお届けします。

商品の返品はできますか?

はい。商品到着後14日以内であれば返品が可能です。返送前に必ずメールでご連絡ください。商品は未使用で、元のパッケージに入っている必要があります。

商品が破損して届いた場合はどうすればいいですか?

商品到着後48時間以内に破損箇所の写真をメールでお送りください。交換または返金対応をさせていただきます。

お問い合わせ方法は?

お問い合わせページよりメールにてご連絡ください。月曜日から金曜日の24〜48時間以内に回答いたします。